1. INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de pre-reserva y reserva on-line de su alojamiento en nuestro hotel, titularidad de “Hoteles Desconecta2, S.L.”, sociedad con domicilio social en Sevilla, C/ Balbino Marrón, 8 – Edif. VIAPOL – Portal A – Planta 6ª, módulo 16 – 41018 Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 6622, folio nº 181, Hoja SE-119513, y C.I.F. B-90.396.409.

La utilización de los Servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los Términos y Condiciones Generales, recogidos en la última versión actualizada de los presentes, los cuales se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba entre el Usuario y Hoteles Desconecta2, S.L., sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.

Los presentes términos y condiciones regulan la relación de venta a distancia entre Hoteles Desconecta2, S.L. y el Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

2. USO DE LOS SERVICIOS DE PRE-RESERVA Y RESERVA ONLINE DE HOTELES DESCONECTA2

2.1. Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de pre-reserva, en su modalidad telefónica y on-line, son meramente informativos y tienen por finalidad única ofrecer al Usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación en nuestro Hotel.

Antes de la confirmación de la reserva, se pone en conocimiento del Usuario la existencia de las posibles restricciones que existen en el Hotel, los servicios concretos que pueden no estar disponibles durante su estancia o respecto al uso restringido de algunas zonas del hotel. Dichas restricciones se deben a la situación actual por la Covid-19 y las limitaciones establecidas por los organismos públicos. El Usuario las conocerá con antelación a que se proceda a la reserva.

Una vez realizada la reserva, vía telefónica u on-line, esta únicamente será vinculante cuando se cumplan las siguientes circunstancias: (i) cuando, en un plazo de 24 horas desde su solicitud, el Usuario reciba un correo electrónico del Hotel confirmando su reserva; y (ii) cuando, en el supuesto en el que se contraten tarifas que requieran el pago previo de una parte o la totalidad del precio, el Usuario haya procedido al abono de las cantidades requeridas a tal efecto. El Usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a Hoteles Desconecta2, inmediatamente, por escrito, cualquier error.

En caso de pre-reserva telefónica, no se registrarán los datos del Usuario hasta que este confirme la reserva. En dicho momento se le solicitarán los datos de contacto y el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva, donde se incluirá toda la información sobre los términos y condiciones y el tratamiento de datos. Los datos no serán registrados de forma definitiva hasta que se formalice completamente la reserva.

2.2. Servicios de Reserva online

a) Finalidad. Los servicios de reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en Hoteles Desconecta2. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS O CONDICIONES GENERALES RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES, -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADOS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON HOTELES DESCONECTA2, S.L., SIN QUE SEA NECESARIA SU TRASCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO.

b) Procedimiento de contratación: La contratación por medio de la página web se realizará mediante los siguientes pasos:

– Selección de las fechas de estancia y número de personas, por medio de los parámetros de búsqueda.

– Elección del tipo de habitación, número de las mismas, tipo de pensión deseado y tarifa.

– Selección de suplementos o servicios adicionales con muestra del precio definitivo. Inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, y aceptación de condiciones generales de la reserva.

– Verificación de los datos de la reserva y formalización de esta. El Usuario recibirá un correo electrónico informando acerca de que su reserva se encuentra en proceso de confirmación. Tras la formalización de la reserva, se ruega al Usuario que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, llame al teléfono del Hotel 924 292 000 o remita sus comentarios al correo electrónico reservas@hotelesdesconecta2.com, aportando los datos identificativos de la reserva.

– Efectuada la reserva y una vez realizado el cargo correspondiente a la misma, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmándole la misma, este correo electrónico le sirve como comprobante de su reserva.

– La tarjeta de crédito utilizada en la reserva se solicitará a la llegada para verificar que los datos proporcionados sean correctos debiendo ser el titular uno de los huéspedes que se hospedarán en el establecimiento.

c) Idiomas. Nuestro procedimiento de contratación se ofrece en las siguientes lenguas: español e inglés. Para poder cambiar de idioma acceda al desplegable de idiomas de la parte superior izquierda de la página.

d) Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se cobrará la reserva al completo (IVA y tasas incluidas). El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta antes de la llegada del cliente al hotel y puede hacerlo de dos maneras: o bien mediante una autorización previa, o cargando un importe que no supere el precio de la primera noche de la reserva. En ambos casos, tales transacciones se anularán en el mismo día. El periodo de devolución o reembolso depende enteramente del titular de la tarjeta, por lo tanto, el hotel no asume responsabilidad alguna sobre cualquier posible retraso. Con el fin de aclarar dudas, una autorización previa retiene temporalmente o «congela» una suma determinada de la cuenta del cliente para comprobar la validez de la tarjeta o la existencia de fondos. Si las transacciones anteriores no pueden procesarse, se considerará que la tarjeta de crédito no es válida. En este caso, se podrá cancelar automáticamente la reserva.

e) Tarifas. De acuerdo con las condiciones específicas de las tarifas aplicadas a la reserva, el pago de las mismas podrá realizarse (i) de forma anticipada total en el momento en que se formalice la reserva o (ii) en el momento en que el cliente se registre en el hotel (“check-in”) en función de la tarifa seleccionada. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento para los pagos realizados de modo anticipado. Para los pagos en el check-in podrán realizarse tanto mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento y/o en metálico mediante la moneda de curso legal en España.

f) Política de cancelación.

Las condiciones de cancelación para la reserva de habitaciones individuales son las siguientes:

• Condiciones generales:
  • Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.
  • Si desea cancelar su reserva, puede hacerlo sin penalización hasta las 11.59 p.m., dos (2) días antes de la fecha de llegada. En caso contrario, se le aplicará una penalización equivalente al precio total de la reserva.
• Condiciones particulares:
  • Las tarifas especiales o no reembolsables no permiten cancelaciones ni modificaciones. En estos casos, el importe total de la reserva se cobrará de manera inmediata y no será devuelto en caso de cancelación o modificación.
  • Al realizar el check-in se puede aplicar una retención en su tarjeta por el importe total estimado de su estancia. Esta retención puede permanecer hasta 72 horas después del check-out dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
  • Si utiliza un voucher o bono experiencia para realizar su reserva, se aplicará la misma política de cancelación. No podrá cambiar esta forma de pago ni modificar su reserva una vez que haya sido confirmada, y deberá cancelar con, al menos, dos (2) días de antelación para evitar la penalización.
  • HD2 se reserva el derecho de estudiar casos especiales en caso de necesidad de cancelación de tarifas no reembolsables. En ningún caso, se devolverá el dinero en tarifas no reembolsables.

Las condiciones de cancelación para la reserva de la propiedad completa son las siguientes:

• En el momento de realizar la confirmación de su reserva, se cargará el 30% del importe en su tarjeta de crédito. Este importe NO PODRÁ ser devuelto.
• Siete (7) días antes de su llegada, se cargará el 70% restante en su tarjeta de crédito. Hasta entonces podrá cancelar la reserva y evitar la penalización. En caso contrario, se cobrará el importe restante y NO PODRÁ ser devuelto.
• En el supuesto de que la reserva de la propiedad completa se realice SIN PERSONAL, se puede aplicar una retención en su tarjeta de crédito que puede permanecer hasta 72 horas después del check-out dependiendo de las políticas del emisor de la tarjeta.

Para realizar la cancelación o modificación de una reserva, se debe contactar con Hoteles Desconecta2 a través de nuestra página web, nuestro correo electrónico (reservas@hotelesdesconecta2.com) o nuestro teléfono: (+34) 924 292 000.

g) Políticas de menores. El alojamiento en Hoteles Desconecta2 está recomendado para mayores de 12 años.

– El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como padres/tutores o personas autorizadas.

– Los menores entre 0 y 2 años deberán alojarse en la misma habitación que sus padres, tutores o personas autorizadas. Para ello, el hotel dispone de un servicio de cunas que deberá ser solicitado en el momento de hacer la reserva o con antelación a su llegada. Este servicio estará disponible para las habitaciones 1, 2, 3, 7, 8 y 9.

– Los menores entre 2 y 14 años podrán alojarse en habitaciones que estén comunicadas con las de sus padres, tutores o personas autorizadas (habitaciones 3 y 4 o 5 y 6) o en habitaciones que permitan una capacidad acorde a las personas alojadas.

– Los menores entre 14 y 18 años deberán alojarse acompañados de sus padres, tutores o personas autorizadas.

– La normativa del hotel indica que se deberá respetar el descanso, la desconexión y alojamiento de los huéspedes del hotel, así como que no está permitido escalar las barandillas, correr por el alojamiento, caminar por el borde infinity de la piscina o realizar cualquier actividad que ponga en peligro su integridad física o la de cualquier otra persona.

– El entorno en el que está ubicado el alojamiento y las habitaciones no están recomendadas para alojar a menores. Los padres, tutores o personas autorizadas deberán estar vigilantes de los menores en todo momento. El establecimiento no se hace responsable de los daños que se puedan ocasionar por el incumplimiento de las normas descritas en este documento y aceptadas por los clientes en el momento de la reserva.

Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se le apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente. En su caso, los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el Hotel. Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento.

i) Check-in y Check out. Los clientes quedan informados de las condiciones de entrada y salida del Hotel, que son las siguientes:

– Llegada (check-in): Desde las 14:00 a las 22:00.

A partir del 1 de enero de 2025 el horario de llegada será de 15:00 a 22:00

– Salida (check-out): 12:00

– Hora máxima para salida tardía (late check-out): 18:00 (sujeto a disponibilidad)

– Cargos de Late check-out: 30%

Nuestro horario de recepción es de 8:30 a 22:00 horas de lunes a domingo. Fuera de estos horarios, podrá contactar con nuestro equipo a través de los métodos indicados en el hotel.
Por favor, comunícanos tu hora aproximada de llegada. Queremos prestarte toda la atención que mereces.

j) Restauración, alergias e intolerancias. El hotel cuenta con servicios de restauración: desayuno (de 9:00 am a 11:00 am), restaurante y servicio de habitaciones. A fin de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y para el supuesto en que usted tenga cualquier tipo de intolerancia o alergia de tipo alimentario, si tiene previsto contratar tales servicios o se encuentran incluidos en su reserva, deberá poner en conocimiento del Hotel tales circunstancias tanto en el momento de realizar la reserva como a su llegada al establecimiento.

Los datos deberán proporcionarse siempre sobre usted o, en su caso, sobre las personas que estén a su cargo. Para la puesta a disposición de esta información al hotel, el cliente deberá aceptar previamente la política de protección de datos, expresando su pleno consentimiento para el tratamiento específico de los mismos. A tal respecto, se hace constar que la finalidad y tratamiento de los datos será única y exclusivamente la atención personalizada al cliente durante el servicio de restauración. Sus datos no podrán ser utilizados para un fin diferente al aquí previsto y serán inmediatamente eliminados en el momento en el que finalice su estancia en Hotel. Para más información sobre nuestra política de protección de datos puede acudir al siguiente enlace: Política de privacidad.

k) Otras condiciones. En el hotel está prohibido fumar en interiores incluida la habitación, es un espacio 100% libre de humos en interior. No se admiten mascotas, a excepción de las personas acompañadas por perros guías conforme a lo establecido en la ley relativa al uso de perros guías por personas con disfunciones visuales. La admisión de animales, conforme a lo establecido en este punto, se hará bajo solicitud previa.

2.3. Uso de los Servicios

El Usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los Servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Hoteles Desconecta2 y/o su imagen.

2.4. Modificaciones técnicas y/u operativas

Hoteles Desconecta2, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los Usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Sitio Web. Las modificaciones se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si no aceptas las condiciones modificadas de un servicio, deberás dejar de usar dicho servicio. Te recomendamos que consultes, periódicamente, las condiciones de uso del Sitio Web.

2.5. Normas del alojamiento

1. El alojamiento en HD2 está recomendado para mayores de 12 años.

2. Los menores de 18 años podrán alojarse en el hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquellos. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

3. No está permitido el alojamiento de más personas de la capacidad máxima de la habitación.

4. Todas nuestras habitaciones son para 2 (dos) personas. Excepciones:

– Suite Premium y Master Suite con jacuzzi: hasta 4 adultos.

– Habitaciones 1, 2, 3, 7, 8 y 9: permiten la instalación de una cuna.

– Habitaciones 3 y 4 o 5 y 6: están conectadas entre sí y permiten el alojamiento de familias con menores de 14 años en habitaciones separadas.

5. Respetar el descanso, la desconexión y alojamiento de los huéspedes del hotel.

6. Moderar el volumen acústico en horas nocturnas y durante la siesta, especialmente entre las 15:00 y las 17:00 horas y a partir de las 00:00 horas.

7. No está permitido fumar en las habitaciones, el interior del restaurante o zonas comunes de interior. Permitido fumar en los espacios exteriores respetando la distancia mínima interpersonal que en cada momento establezca la normativa vigente.

8. No está permitido introducir armas de cualquier tipo.

9. Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales, a excepción de las personas acompañadas por perros guías conforme a lo establecido en la ley relativa al uso de perros guías por personas con disfunciones visuales. La admisión de animales, conforme a lo establecido en este punto, se hará bajo solicitud previa.

10. No está permitido introducir comidas o bebidas compradas fuera del establecimiento para su consumo en el interior del alojamiento.

11. El cliente que firma la hoja de admisión es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comporta de manera adecuada, el propietario está autorizado a pedir al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del establecimiento sin que el cliente tenga derecho a ninguna compensación.

12. Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una excelente experiencia en su paso por Hoteles Desconecta2, por lo que si encuentran alguna deficiencia agradeceríamos la comunicasen lo antes posible y durante la estancia para dar la oportunidad de subsanarla durante la misma.

13. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.

14. Recomendamos mantener apagadas las luces de las estancias que no se utilicen con el fin de fomentar el ahorro energético.

15. En HD2 estamos comprometidos con el uso eficiente de los recursos naturales:

– Solicitamos a nuestros clientes el uso responsable del agua y reducir el consumo de toallas.

– El cambio de ropa de cama y baño se realizará cada 3 noches o salvo petición expresa del cliente.

16. No está permitido escalar las barandillas, correr por el alojamiento, caminar por el borde infinity de la piscina, así como realizar cualquier actividad que ponga en peligro su integridad física o la de cualquier otra persona.

17. La circulación y estancia dentro del establecimiento será únicamente en los lugares reservados para los clientes, sin que éstos puedan acceder en ningún caso a las estancias o espacios reservados o privados.

18. La indumentaria o vestimenta serán las usuales y adecuadas en cada caso.

2.6. Derechos

Son derechos de usted como cliente de este establecimiento los derivados de la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, así como los detallados a continuación:

– Recibir los servicios turísticos y la calidad de los mismos de acuerdo con la categoría de la empresa, el servicio o el establecimiento contratados.

– Recibir antes de su contratación: información suficiente, veraz, comprensible, eficaz, objetiva, inequívoca y completa sobre el precio, las condiciones y las características de los servicios turísticos que se ofrecen.

– Obtener todos los documentos que acrediten los términos de la contratación de los servicios turísticos y sus justificantes de pago.

– Acceder al Establecimiento y tener libre entrada y permanencia en el mismo sin más limitaciones que las establecidas por la reglamentación específica de la actividad hotelera y por el presente Reglamento de Régimen Interior, sin que pueda haber discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión u otra circunstancia personal o social.

– Ser tratado con corrección y respeto.

– Disfrutar de la tranquilidad y la intimidad en los términos establecidos en la legislación vigente y ser informados de cualquier inconveniente coyuntural que pueda alterar la tranquilidad y el descanso.

– No ser perturbado/a por prácticas publicitarias contrarias a la normativa vigente.

– Poder identificar, a través de los distintivos correspondientes, la clasificación, categoría y especialización de este Establecimiento, así como la calidad, aforo y cualquier otra información referida al ejercicio de la actividad.

– Formular quejas y reclamaciones.

– Tener protegidos sus datos de carácter personal en los términos establecidos en el ordenamiento jurídico.

2.7. Obligaciones

Son obligaciones de usted como cliente de este establecimiento:

– Respetar las normas de uso y de régimen interior de este establecimiento y las reglas particulares de los lugares objeto de sus visitas.

– Observar las reglas de higiene, educación, convivencia social, vestimenta y de respeto a las personas, instituciones y costumbres para la utilización adecuada de los diferentes servicios que este hotel ofrece.

– Abonar el precio del servicio contratado en el momento de la presentación de la factura o, en su caso, en el lugar, el tiempo y la forma convenidos, sin que en ningún caso la formulación de una queja o reclamación exima de la obligación al pago.

– Respetar el entorno medioambiental.

– Respetar las instalaciones y los equipamientos de este hotel (entendiéndose como incumplimiento, en sentido amplio, cualquier actuación u omisión del huésped que derive en una reparación o reposición por parte del hotel). El hotel se reserva el derecho, ante algún tipo de desperfecto, deterioro o robo ocasionado en la habitación o cualquier otra instalación por parte del cliente, a aplicar las medidas que se indicarán en el punto 2.8.

– Cumplir el régimen de reservas y respetar la fecha pactada de salida dejando libre la habitación ocupada.

– Tratar con respeto y dignidad a nuestro Personal.

– No ceder a terceros su derecho al uso de los servicios contratados.

2.8. Responsabilidad del cliente

Los usuarios del hotel son responsables de cumplir con las obligaciones recogidas en el apartado anterior y responderán frente al hotel por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de las mismas.

A efectos de cumplir con lo expuesto en este punto, el usuario acepta y autoriza expresamente al hotel para que, previo envío de comunicación explicativa pueda efectuar de forma automática el cobro por los gastos adicionales, así como por los daños y perjuicios causados por el huésped debidamente justificados, para lo cual el hotel podrá utilizar los datos de la tarjeta bancaria que facilitó el usuario en el momento de la reserva.

2.9. Penalizaciones

Por motivos de seguridad y convivencia, el hotel establece el siguiente régimen de penalizaciones para el incumplimiento de la prohibición de fumar en las instalaciones del hotel, así como por la contaminación del SPA, concretamente el hotel aplicará un recargo, debidamente justificado, conforme al procedimiento establecido en el punto 2.8 anterior en los siguientes supuestos:

• 250€ en caso de fumar en el interior de la habitación o en las zonas expresamente prohibidas para ello, en concepto de limpieza y desinfección.
• 200€ en caso de que el cliente vierta o use algún tipo de producto no facilitado por el hotel en el SPA, en concepto de limpieza y desinfección.

2.10 Responsabilidad

El establecimiento no se hace responsable de robos, hurtos o pérdidas de objetos en el hotel.

El establecimiento no se hace responsable de los daños que se puedan ocasionar por el incumplimiento de las normas descritas en este documento y aceptadas por los clientes en el momento de la reserva.

2.11. Restauración

No existen restricciones de edad para el acceso al restaurante no obstante los menores de 16 años deberán estar siempre acompañados.

HD2 establece una serie de normas de comportamiento para la estancia en la zona de restauración y alrededores que se indican en el apartado “Normas del alojamiento”. Aplicarán igualmente los derechos, obligaciones y responsabilidades que se establecen en este documento.

En el caso de que algunas de estas normas no se sigan, el hotel se reserva el derecho de admisión o de permanencia en sus instalaciones.

No se permite el acceso al restaurante o comedor interior mojado, descalzo, con ropa de baño o vestimenta inadecuada.

2.12. Piscina

HD2 establece una serie de normas de comportamiento para la estancia en la piscina y alrededores:

– Los menores de 12 años deben ir siempre acompañados de un adulto al no contar la piscina con socorrista.

– El aforo máximo de la piscina es de 30 personas.

– No se admiten mascotas.

– No está permitido utilizar ningún tipo de pelota o hinchables.

– No está permitido correr, lanzarse a la piscina bruscamente pudiendo molestar al resto de usuarios.

– No está permitido comer, beber o fumar dentro de la piscina.

– No está permitido consumir comidas o bebidas adquiridas fuera del hotel.

– No está permitido introducir vasos u otros objetos de cristal en la zona de la piscina.

– Es obligatorio ducharse antes de introducirse en la piscina.

– El acceso a la piscina está restringido a huéspedes del hotel y a clientes con bono piscina.

– No está permitido verter y arrojar sustancias al interior de la piscina.

3. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO

3.1. Propiedad industrial.

Hoteles Desconecta2, S.L., declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en este Sitio Web son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar el Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Suprimir, eludir o manipular el «copyright», marcas y demás datos identificativos de los derechos de Hoteles Desconecta2, S.L., o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Sitio Web de Hoteles Desconecta2, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de Hoteles Desconecta2, S.L. obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

d ) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Hoteles Desconecta2, S.L. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Sitio Web.

3.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su sitio web con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a Hoteles Desconecta2, S.L. con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como el Sitio Web.

4. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Hoteles Desconecta2, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los Usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Sitio Web.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

5.1. Hoteles Desconecta2, S.L. no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar reestablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.

5.2. Hoteles Desconecta2, S.L. no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los Usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

5.3. Si Hoteles Desconecta2, S.L., a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, Hoteles Desconecta2, S.L. ofrecerá al Usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, Hoteles Desconecta2, S.L. deberá rembolsará la diferencia.

6. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. Hoteles Desconecta2, S.L. se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

7. HOTELESDESCONECTA2.COM Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO

El Usuario es consciente de que el uso de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de https://www.hotelesdesconecta2.com/, en la versión publicada por Hoteles Desconecta2, S.L. en el momento mismo en que el Usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el Usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

El Usuario/cliente puede remitir cualquier tipo de comunicación y/o reclamación a través del siguiente: Formulario de contacto.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. Hoteles Desconecta2, S.L. y los Usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Hoteles Desconecta2, S.L. y el Usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en el hotel en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1. Información al usuario

HOTELES DESCONECTA2, S.L., le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si cumplimenta cualquiera de nuestros formularios debe aceptar previamente las condiciones de esta Política y guardaremos registro de esa aceptación.

9.2. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta página web es:

Nombre: HOTELES DESCONECTA2, S.L.

CIF: B90396409

Domicilio: C/ Balbino Marrón, 8 – Edif. VIAPOL – Portal A – Planta 6ª, módulo 16 – 41018 Sevilla.

Teléfono: 954 81 71 40

Correo electrónico: dpo@hotelesdesconecta2.com

9.3. Finalidad, Legitimación y Conservación

Recogemos y tratamos sus datos personales a través de los formularios que se encuentra en nuestra página web:

CONTACTA CON NOSOTROS

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.

Legitimación: El tratamiento se basa en la ejecución de una respuesta tras la cumplimentación y envío del formulario.

Conservación: Sus datos se conservarán en nuestras bases de datos durante 6 meses.

NEWSLETTER

Finalidad: Enviarle información comercial de nuestras actividades y servicios, inclusive por medios electrónicos.

Legitimación: El tratamiento se basa en el consentimiento inequívoco que nos otorga el usuario al rellenar el formulario de suscripción.

Conservación: Hasta que solicite la baja de la suscripción a nuestros envíos con carácter publicitarios.

GESTIÓN DE RESERVAS

Finalidad: Gestionar las reservas solicitadas.

Legitimación: El tratamiento se basa en la ejecución de una respuesta tras la cumplimentación y envío del formulario correspondiente.

Conservación: Sus datos se conservarán en nuestras bases de datos durante el plazo legalmente exigible.

9.4. Tipos de datos recogidos

Los tipos de datos que se solicitan son: datos de carácter identificativo y de contacto.

También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web, según se describe en la política de cookies.

HOTELES DESCONECTA2, S.L. no recopila datos considerados especialmente sensibles como pueden ser: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, salud, actividad sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos.

Es responsabilidad de cada interesado que los datos aportados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados y solo ellos serán responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados por un Usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el Usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y obtener su autorización para facilitar sus datos a HOTELES DESCONECTA2, S.L.

9.5 Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados a terceros para la prestación de los diversos servicios, en calidad de Encargados del Tratamiento pero no cederemos sus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley o que usted, previa información y aceptación, lo haya acordado así con nosotros.

Compartimos su información con:

Prestadores de servicios contratados por (Encargados del Tratamiento). Como, por ejemplo: nuestro servicio de hosting, informáticos o asesores jurídicos. Exigimos a todos nuestros encargados, contractualmente, que solo usen los datos personales facilitados para la finalidad prevista en el contrato y que, a su finalización, nos los devuelvan o destruyan dichos datos personales.

Prestadores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos), como por ej. EEUU. En estos casos, exige que dichos destinatarios cumplan con medidas diseñadas para proteger los datos personales y, para ello, se basa en mecanismos aprobados por la UE que permiten dichas transferencias, como claúsulas contractuales tipo.

Otras empresas del grupo: Media Interactiva Solutions, S.L. y MeasureUp, INC.

Por obligación legal: Agencia Tributaria, Administración Pública con competencia, Jueces y Tribunales, etc.

9.6. Derechos de los interesados

Tiene derecho a solicitar confirmación acerca de si estamos tratando sus datos personales y, si es así, a acceder a dichos datos o solicitar su portabilidad.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos (siempre tendremos en cuenta su objeción a recibir publicidad) y/o a solicitar la supresión de los mismos.

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:

– Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.

– Si el tratamiento fuera ilícito, pero se opusiera a la supresión de sus datos.

– Cuando el centro educativo no necesite sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

– Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Además, puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que tras atender su revocación podremos seguir comunicándonos con usted cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejecutar el contrato que mantenga con nosotros.

Para el correcto ejercicio de sus derechos, le solicitamos que, al formular su solicitud, acredite su identidad mediante una copia de su DNI, o documento oficial equivalente, e identifique la empresa (o empresas) a la que figuren vinculados sus datos, si se da el caso. Canales a su disposición:

– Carta: HOTELES DESCONECTA2, S.L., dirigida a la dirección del Centro, indicando en el asunto «Protección de Datos».

– Correo electrónico: dpo@hotelesdesconecta2.com, indicando en el asunto «Protección de Datos».

No obstante, puede obtener más información sobre sus derechos dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ante la que podrá presentar una reclamación.

9.7 Actualización de la Política de Privacidad

Nos esforzamos para mejorar continuamente nuestros servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados, por eso actualizaremos esta política de privacidad periódicamente. Le aconsejamos que la consulte de forma regular.

Fecha de actualización: 22/01/2024